Sokucom

SOKUCOM là một nền tảng giao tiếp đa kênh hiện đại, được thiết kế để giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì kết nối hiệu quả với khách hàng thông qua nhiều phương tiện liên lạc như điện thoại, email, SMS và các kênh trực tuyến khác. Với hơn 40 tính năng tùy chỉnh linh hoạt, SOKUCOM không chỉ hỗ trợ tối ưu hoá quy trình chăm sóc khách hàng mà còn nâng cao năng suất làm việc của đội ngũ nhân viên.

Website: https://sokucom.vn/

Những điểm nổi bật của SOKUCOM

Tổng đài điện toán đám mây

Hệ thống tổng đài của SOKUCOM hoạt động dựa trên công nghệ điện toán đám mây, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đầu tư vào hạ tầng phức tạp. Điều này cho phép doanh nghiệp có thể vận hành tổng đài từ bất kỳ địa điểm nào, chỉ cần có kết nối internet.

Chất lượng âm thanh được đảm bảo rõ nét và ổn định, giúp các cuộc gọi với khách hàng luôn diễn ra suôn sẻ. Ngoài ra, việc quản lý các cuộc gọi cũng trở nên dễ dàng hơn nhờ các tính năng ghi âm, lưu trữ và phân tích dữ liệu cuộc gọi.

Tích hợp đa kênh giao tiếp

SOKUCOM cho phép doanh nghiệp kết nối và đồng bộ dữ liệu từ nhiều kênh giao tiếp khác nhau, bao gồm email, SMS, và mạng xã hội. Điều này giúp tất cả thông tin khách hàng được quản lý tập trung tại một nơi, giảm thiểu tình trạng phân tán dữ liệu.

Giao diện quản lý thân thiện, cho phép đội ngũ chăm sóc khách hàng dễ dàng theo dõi các yêu cầu, phản hồi nhanh chóng và xử lý hiệu quả. Tính năng tự động hóa trong việc phân loại và sắp xếp yêu cầu cũng giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu suất làm việc.

Tăng cường hiệu suất làm việc từ xa

Với nền tảng đám mây, SOKUCOM hỗ trợ nhân viên làm việc từ xa mà không làm giảm chất lượng công việc. Hệ thống đảm bảo sự kết nối liên tục giữa các thành viên trong đội ngũ, giúp các phòng ban phối hợp với nhau một cách linh hoạt.

Ngoài ra, doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ phân tích hiệu suất để theo dõi kết quả làm việc của nhân viên theo thời gian thực. Điều này giúp nhà quản lý dễ dàng đánh giá và điều chỉnh chiến lược hoạt động khi cần thiết.

Tiết kiệm chi phí và tối ưu hoá quy trình

SOKUCOM giúp doanh nghiệp giảm chi phí vận hành thông qua việc loại bỏ nhu cầu đầu tư vào cơ sở hạ tầng phức tạp. Nhờ áp dụng các công nghệ tiên tiến, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình giao tiếp với khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Tính năng tự động hóa trong các tác vụ như gửi email, phản hồi tin nhắn, hoặc lên lịch cuộc gọi giúp giảm thiểu thời gian xử lý công việc thủ công, từ đó tiết kiệm nguồn lực và tăng cường sự chính xác.

Bảo mật cao

Bảo mật luôn là yếu tố được ưu tiên hàng đầu tại SOKUCOM. Hệ thống được thiết kế với các lớp bảo mật tiên tiến nhằm bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi các nguy cơ rò rỉ hoặc tấn công mạng.

Tất cả thông tin giao tiếp và dữ liệu của doanh nghiệp đều được mã hóa, đảm bảo tính toàn vẹn và an toàn trong mọi hoạt động.

Các chức năng nổi bật của Sokucom

Tổng đài gọi tự động IVR

Tận dụng tính năng IVR (Interactive Voice Response) giúp doanh nghiệp của bạn tiếp nhận cuộc gọi một cách thông minh và tự động. Hệ thống có khả năng trả lời bằng giọng nói, tự động phân loại và chuyển tiếp các câu hỏi theo nội dung. Ngoài ra, bạn có thể gửi tin nhắn bằng giọng nói cho khách hàng ngay khi thực hiện cuộc gọi, tạo nên trải nghiệm giao tiếp chuyên nghiệp và hiệu quả.

SMS Brandname

Dịch vụ SMS Brandname của Sokucom giúp doanh nghiệp gửi tin nhắn đến khách hàng với tên thương hiệu hiển thị, nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị.

Tổng đài PBX

Tổng đài PBX (Private Branch Exchange) là hệ thống điện thoại nội bộ giúp quản lý các cuộc gọi trong doanh nghiệp, cho phép chuyển tiếp cuộc gọi giữa các bộ phận và kết nối với các số điện thoại bên ngoài.

Lợi ích khi sử dụng SOKUCOM

Nâng cao trải nghiệm khách hàng: SOKUCOM giúp doanh nghiệp phản hồi các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và chính xác, từ đó xây dựng sự tin cậy và tạo ấn tượng tốt trong lòng khách hàng.

Hỗ trợ tùy chỉnh linh hoạt: Nền tảng cho phép doanh nghiệp thiết lập các tính năng theo nhu cầu riêng, giúp đáp ứng tốt hơn các yêu cầu đặc thù của từng ngành nghề.

Khả năng mở rộng: Không chỉ phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, SOKUCOM còn cung cấp các giải pháp mở rộng dành cho doanh nghiệp lớn, đảm bảo khả năng đáp ứng khi quy mô doanh nghiệp tăng lên.

Kết luận

SOKUCOM là giải pháp lý tưởng cho các doanh nghiệp muốn tối ưu hóa quy trình giao tiếp với khách hàng, tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả hoạt động. Với nền tảng đa kênh, bảo mật cao và tích hợp linh hoạt, SOKUCOM không chỉ là công cụ hỗ trợ mà còn là đối tác đồng hành quan trọng trên hành trình phát triển của doanh nghiệp. Hãy khám phá thêm về nền tảng này tại sokucomvn để trải nghiệm những tính năng ưu việt nhất!

Liên hệ:

CÔNG TY TNHH SOKUCOM
Hotline: 02871067893 (CSKH)
Website: https://sokucom.vn/
Email: sales@sokucom.vn
Add: Số 94 Hồ Nghinh, Phường Phước Mỹ, Quận Sơn Trà, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam