Nền tảng giao tiếp đa kênh - SOKUCOM

Trong thời đại kết nối số, việc duy trì liên lạc mượt mà và hiệu quả là yếu tố then chốt cho sự phát triển của doanh nghiệp. Vậy làm thế nào để lắp đặt tổng đài điện thoại phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn? Hãy cùng Sokucom tìm hiểu các bước lắp tổng đài điện thoại nội bộ cho doanh nghiệp để mang lại lợi ích tối đa cho hoạt động kinh doanh. Website:  https://sokucom.vn/tin-tuc/lap-tong-dai-dien-thoai-doanh-nghiep Những điều cơ bản cần nắm rõ trước khi lắp tổng đài điện thoại nội bộ cho doanh nghiệp Trước khi doanh nghiệp tiến hành xây dựng tổng đài điện thoại nội bộ cần nắm rõ các thông tin sau để lên bản thiết kế, đề ra kế hoạch dài hạn và phù hợp với hoạt động: Thông tin về hệ thống Số lượng nhân viên sẽ sử dụng điện thoại bàn trong doanh nghiệp. Đối với điện thoại IP-Phone: xác định loại mạng sử dụng, có thể là LAN không dây (Wifi) hoặc dây cáp Ethernet (có hỗ trợ PoE hoặc không). Đối với điện thoại Analog: sử dụng mạng cáp điện thoại và đầu nối RJ11. Các vị trí lắp đặt đi...

Trong kỷ nguyên số hóa, việc duy trì liên lạc hiệu quả và chuyên nghiệp là yếu tố then chót cho sự thành công của doanh nghiệp. Tổng đài PBX ảo (Private Branch Exchange) của Sokucom là một giải pháp tiên tiến, mang lại khả năng quản lý cuộc gọi hiện đại, linh hoạt, và tiết kiệm chi phí. Tổng đài PBX  (Private Branch Exchange) là một hệ thống điện thoại nội bộ được sử dụng để quản lý và điều phối các cuộc gọi trong một tổ chức hoặc doanh nghiệp. Thay vì sử dụng các đường dây điện thoại trực tiếp từ nhà cung cấp dịch vụ, tổng đài PBX cho phép kết nối các thiết bị điện thoại trong nội bộ, giúp tiết kiệm chi phí và quản lý các cuộc gọi dễ dàng hơn. Hệ thống PBX không chỉ giúp thực hiện các cuộc gọi nội bộ mà còn có khả năng chuyển tiếp cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi, cung cấp các dịch vụ tự động trả lời, và quản lý voicemail cho từng người dùng. Với sự phát triển của công nghệ, các tổng đài PBX hiện nay có thể tích hợp với các dịch vụ VoIP (Voice over IP), giúp nâng cao chất lượng cuộc gọi ...

Dịch vụ  SMS Brandname  của Sokucom giúp doanh nghiệp gửi tin nhắn đến khách hàng với tên thương hiệu hiển thị, nhằm tăng độ nhận diện thương hiệu và tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị. Website:  https://sokucom.vn/chuc-nang/sms-brandname SMS Brandname là gì? SMS Brandname là một dịch vụ nhắn tin được thiết kế để hiển thị tên thương hiệu của doanh nghiệp thay vì số điện thoại thông thường. Công cụ này giúp truyền tải thông điệp đến khách hàng một cách chuyên nghiệp, tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo lòng tin. Doanh nghiệp có thể sử dụng SMS Brandname để gửi thông báo khuyến mãi, nhắc lịch, mã OTP, hoặc các thông điệp chăm sóc khách hàng. >> Khám phá thêm về dịch vụ Tổng đài gọi tự động  IVR  và dịch vụ  Tổng đài PBX  đang được người dùng trên thị trường khá quan tâm trong thời gian gần đây Lợi ích của SMS Brandname đối với doanh nghiệp Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp: Khách hàng dễ dàng nhận ra thương hiệu qua tên hiển thị, giúp tăng uy ...

Hệ thống IVR (Interactive Voice Response) là giải pháp tự động hóa thông minh, hỗ trợ doanh nghiệp quản lý và tương tác với khách hàng một cách hiệu quả. Đây là công nghệ ứng dụng giọng nói để nhận diện, xử lý yêu cầu hoặc chuyển hướng cuộc gọi đến đúng bộ phận, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa vận hành. Website:  https://sokucom.vn/chuc-nang/ivr Tổng đài IVR hoạt động như thế nào? Tận dụng tính năng IVR (Interactive Voice Response) giúp doanh nghiệp của bạn tiếp nhận cuộc gọi một cách thông minh và tự động. Hệ thống có khả năng trả lời bằng giọng nói, tự động phân loại và chuyển tiếp các câu hỏi theo nội dung. Ngoài ra, bạn có thể gửi tin nhắn bằng giọng nói cho khách hàng ngay khi thực hiện cuộc gọi, tạo nên trải nghiệm giao tiếp chuyên nghiệp và hiệu quả. Các tính năng nổi bật của IVR Phân phối cuộc gọi thông minh: IVR tự động kết nối khách hàng với bộ phận phù hợp, giảm thiểu nhầm lẫn. Tích hợp đa kênh: Kết nối với các nền tảng như email, chatbot, CRM...

SOKUCOM là một nền tảng giao tiếp đa kênh hiện đại, được thiết kế để giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì kết nối hiệu quả với khách hàng thông qua nhiều phương tiện liên lạc như điện thoại, email, SMS và các kênh trực tuyến khác. Với hơn 40 tính năng tùy chỉnh linh hoạt, SOKUCOM không chỉ hỗ trợ tối ưu hoá quy trình chăm sóc khách hàng mà còn nâng cao năng suất làm việc của đội ngũ nhân viên. Website:  https://sokucom.vn/ Những điểm nổi bật của SOKUCOM Tổng đài điện toán đám mây Hệ thống tổng đài của SOKUCOM hoạt động dựa trên công nghệ điện toán đám mây, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đầu tư vào hạ tầng phức tạp. Điều này cho phép doanh nghiệp có thể vận hành tổng đài từ bất kỳ địa điểm nào, chỉ cần có kết nối internet. Chất lượng âm thanh được đảm bảo rõ nét và ổn định, giúp các cuộc gọi với khách hàng luôn diễn ra suôn sẻ. Ngoài ra, việc quản lý các cuộc gọi cũng trở nên dễ dàng hơn nhờ các tính năng ghi âm, lưu trữ và phân tích dữ liệu cuộc gọi. Tích hợp đa kênh giao tiế...